c 9:00 до 18:00 +38 (071) 099-51-54
Каталог
  1. Главная
  2. Обмен и возврат

Обмен и возврат

Могу ли я обменять или вернуть товар?
Да, конечно. В течение 14 дней после покупки Вы можете обменять товар или вернуть его.
Что нужно для возврата или обмена товара?
Вам понадобятся чек, Ваш паспорт, товар и упаковка.
Чтобы мы могли обменять товар или вернуть Вам деньги, убедитесь:
  • Что товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования – потертостей, царапин, сколов, вмятин и других следов внешнего воздействия. Если это мобильный телефон – на счетчике не должно быть более 5 минут разговоров. Если это программное обеспечение – убедитесь, что оно не подвергалось изменениям.
  • Что товар полностью укомплектован, а его упаковка не повреждена.
  • Что Вы сохранили все ярлыки и заводскую маркировку на товаре.
Можно ли вернуть или обменять товар, если он перестал работать?
Да. Если товар не работает, обмен или возврат возможен после получения заключения сервисного центра “ФОКС” о том, что условия эксплуатации товара не были нарушены.
В каких случаях обмен или возврат товара не возможен?
Товар не подлежит обмену или возврату, если:
  • На нем есть следы использования и повреждения
  • Нет чека на покупку
  • Товар сломан вследствие нарушения условий эксплуатации.
Куда мне обратиться, чтобы оформить обмен или возврат?
Вы можете обратиться на нашу горячую линию или в любой магазин сети “Фокс".
Если я купил технику и не пользовался ей. Однако со дня покупки прошло более 14 дней. Могу ли я вернуть товар?
Если с момента покупки прошло более 14 дней, то возврату он не подлежит. За такой срок почти невозможно определить был товар в употреблении или нет.