Обмен и возврат

Могу ли я обменять или вернуть товар?

Да, конечно. В течение 14 дней после покупки Вы можете обменять товар или вернуть его.

Что нужно для возврата или обмена товара?

Вам понадобятся чек, Ваш паспорт, товар и упаковка.


Чтобы мы могли обменять товар или вернуть Вам деньги, убедитесь:

  • Что товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования — потертостей, царапин, сколов, вмятин и других следов внешнего воздействия. Если это мобильный телефон — на счетчике не должно быть более 5 минут разговоров. Если это программное обеспечение — убедитесь, что оно не подвергалось изменениям.
  • Что товар полностью укомплектован, а его упаковка не повреждена.
  • Что Вы сохранили все ярлыки и заводскую маркировку на товаре.

Можно ли вернуть или обменять товар, если он перестал работать?

Да. Если товар не работает, обмен или возврат возможен после получения заключения сервисного центра “ФОКС” о том, что условия эксплуатации товара не были нарушены.

В каких случаях обмен или возврат товара не возможен?

Товар не подлежит обмену или возврату, если:

  • На нем есть следы использования и повреждения
  • Нет чека на покупку.
  • Товар сломан вследствие нарушения условий эксплуатации.

Куда мне обратиться, чтобы оформить обмен или возврат?

Вы можете обратиться на нашу горячую линию или в любой магазин сети «Фокс».

Если я купил технику и не пользовался ей. Однако со дня покупки прошло более 14 дней. Могу ли я вернуть товар?

Если с момента покупки прошло более 14 дней, то возврату он не подлежит. За такой срок почти невозможно определить был товар в употреблении или нет.

Закажите обратный звонок