Обмен и возврат

Могу ли я обменять или вернуть товар?

Да, конечно. В течение 14 дней после покупки Вы можете обменять товар или вернуть его.

Что нужно для возврата или обмена товара?

Вам понадобятся чек, Ваш паспорт, товар и упаковка.

Чтобы мы могли обменять товар или вернуть Вам деньги, убедитесь:

  • Что товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования – потертостей, царапин, сколов, вмятин и других следов внешнего воздействия. Если это мобильный телефон – на счетчике не должно быть более 5 минут разговоров. Если это программное обеспечение – убедитесь, что оно не подвергалось изменениям.
  • Что товар полностью укомплектован, а его упаковка не повреждена.
  • Что Вы сохранили все ярлыки и заводскую маркировку на товаре.
Можно ли вернуть или обменять товар, если он перестал работать?

Да. Если товар не работает, обмен или возврат возможен после получения заключения сервисного центра “ФОКС” о том, что условия эксплуатации товара не были нарушены.

В каких случаях обмен или возврат товара не возможен?

Товар не подлежит обмену или возврату, если:

  • На нем есть следы использования и повреждения
  • Нет чека на покупку
  • Товар сломан вследствие нарушения условий эксплуатации.
Куда мне обратиться, чтобы оформить обмен или возврат?

Вы можете обратиться на нашу горячую линию или в магазин сети “Фокс" в котором совершали покупку.

Если я купил технику и не пользовался ей. Однако со дня покупки прошло более 14 дней. Могу ли я вернуть товар?

Если с момента покупки прошло более 14 дней, то возврату он не подлежит. За такой срок почти невозможно определить был товар в употреблении или нет.

Преимущества магазина

Бесплатная доставка по ДНР
Доставка по Донецку и Макеевке бесплатно при заказе на сумму от 5000 руб. или при весе товара от 5 кг. По Горловке и Енакиево бесплатная доставка при заказе от 7500 руб
Сервисный центр
Для установки, обслуживания и ремонта техники у нас есть свой сервисный центр. В том числе он осуществляет гарантийный ремонт
Гарантия 1 год
Даем гарантию на 12 месяцев (если иное не предусмотрено производителем). Также можно продлить срок гарантийного обслуживания на 12, 24 и 36 месяцев
Cертифицированная продукция
На каждый товар в сети магазинов ФОКС есть сертификат качества от производителя
Регулярно проводим акции
На нашем сайте вы всегда найдете информацию об актуальных акциях
Присоединяйся к нам в соцсетях
Узнавай о новых акциях!
Обращайся по любым вопросам
Соглашение с политикой конфиденциальности
Продолжая использовать этот сайт, вы автоматически соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши личные данные.